Googleドライブがオフラインになる場合の対処法!5つのチェックポイントを解説

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皆さん、Googleドライブ使ってますか?

容量は大きいしどこでもファイル見れるしでめちゃくちゃ便利なサービスですが、クラウドサービスなので当然ながらインターネットに接続していない(オフライン)と使うことができません。

うちでも稀にオフラインになってイラっとすることがあるので、オフラインになったときの対処法をまとめました。

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Googleドライブがオフラインになる原因

Googleドライブがオフライン状態になると、例えば次のようなメッセージが表示されます。(どれが表示されるかはその時やっていた操作などによって異なります)

・ドキュメントにアクセスできません インターネットに接続していることを確認してください(閲覧時)
・一時的なエラー(502)
・アップロードが一時停止されました(ファイルアップロード時)

これらのメッセージが表示されたら、オフライン状態になっていることを疑いましょう。

オフライン状態になってしまうのにはいくつかの原因が考えられます。一見しただけでどれが本当の原因なのか突き止めることは困難なので、この後紹介する対応を順番に試してみることになります。

・接続環境に問題がある
・端末に問題がある
・設定や利用環境に問題がある
・Google側に問題がある
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Googleドライブオフライン時の対応1:接続環境の確認

まずはインターネットへの接続環境を確認してみましょう。外出先のフリーWiFiに接続しているなどの場合は多少不安定になっても仕方ない部分がありますので、自宅などの回線が安定した状態で改めて試してみるか、後で紹介する、ファイルを「オフラインで使用可」の状態にして参照・編集するといった手が考えられます。

既に自宅などの安定した回線につないでいて、普段は問題なくアクセスできるんだけど・・・という場合は、何らかの原因による一時的な接続エラーが考えられます。

・他に接続しているPCやスマホ、ゲーム機の接続を一旦切ってみる
・ルーターを再起動してみる

などを試してみてください。

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Googleドライブオフライン時の対応2:端末再起動

実はわりとこれで直ったりすることがあります。

Googleドライブを使っているパソコンやスマホの電源を切り、再起動してみましょう。

再起動によって、オフラインになっていた原因の接続エラーが解消されたり、最新の更新プログラムが適用されたりして状況が改善する場合があります。

端末再起動は、インターネット接続に限らず様々なトラブルで使える方法なので覚えておきましょう。

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Googleドライブオフライン時の対応3:設定の見直し

特にパソコンの場合はセキュリティソフトやネットワーク設定を見直すと、オフライン状態を解消できる場合があります。

・最近新しいセキュリティソフトを入れた
・特定のネットワーク(会社など)に接続した時だけオフラインになる

という場合はこのあたりの設定が怪しいです。

セキュリティソフトが入っている場合は一旦セキュリティレベルを低くしたうえでGoogleドライブにアクセスしてみましょう。

また会社など組織のネットワークで頻繁にオフラインになる・・・という場合は、組織のネットワーク/セキュリティ管理者に一度相談してみることをおすすめします。

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Googleドライブオフライン時の対応4:ブラウザやアプリを変える

ここまでの対処法でも改善しないときは、Googleドライブを使っているブラウザやアプリを変えてみましょう。

特にブラウザですが、InternetExplorerとGoogleドライブは相性が悪く、動作不良を起こすケースがあるとの報告がされています。

InternetExplorerでGoogleドライブを使っている場合は、代わりにGoogleChromeをダウンロードして使ってみましょう。

またiOSやAndroid対応のアプリでGoogleドライブを使っている方は、アプリのアップデートがないか確認してみましょう。

特にアップデートがない場合は、一度アプリを削除した後に再度ダウンロードして使ってみましょう。アプリの設定やキャッシュがリセットされうまくいく場合があります。

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Googleドライブオフライン時の対応5:ファイルを「オフラインで使用可」にする

Googleドライブがよくオフライン状態になるけれども、どうしても頻繁に閲覧したい/編集したいファイルがある場合は、そのファイルを「オフラインで使用可」の状態にしましょう。

特定のファイルをオフラインで使用可の状態にしておけば、オフライン状態でも閲覧/変更ができるため、頻繁にオフライン状態になってしまっても問題なくファイルが使えます。

Googleドライブの「オフラインで使用可」とは?iPhone、Androidそれぞれの操作を解説

根本的な解決にはなっていませんが、当座はこの方法で乗り切って、後からゆっくり原因を究明するというのもアリでしょう。

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Googleドライブがオフラインになる場合の対処法まとめ

ここまで、Googleドライブがオフラインになってしまう場合の対処法をいくつか紹介しました。

それでも解決しないという場合には、最終手段としてGoogleに問い合わせるという方法もあるでしょう。

Google One ヘルプ

とは言え基本的にはこれまで見てきたとおり、端末やアプリ、通信設定を見直せば基本的にはオフラインになる現象を解消できるはずです。

なかなか解決しない場合は、あなたの周りのGoogleドライブユーザーに相談してみましょう。原因や解決策が似通っていて、思いのほか簡単に解決することもあります。

トラブルは早めに解決して、快適なGoogleドライブライフを!

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